Como Funciona (Logística do processo de compra on-line)
Consumidores encontrar um produto de interesse, visitando o site do varejista diretamente ou através de pesquisa entre os fornecedores alternativos usando um serviço de comparação de preço.
Depois de um determinado produto foi encontrado no site do vendedor, mais varejistas on-line usam software de carrinho de compras para permitir que o consumidor acumular vários itens e ajustar as quantidades, como encher um carrinho de compras físico ou cesta em uma loja convencional. Um processo de "fazer o checkout" segue (continuando a analogia física da loja) em que informações de pagamento e de entrega são coletadas, se necessário. Algumas lojas permitem que os consumidores se inscrever para uma conta online permanente para que algumas ou todas essas informações só devem ser inserida uma vez. O consumidor muitas vezes recebe uma mensagem de confirmação quando a transação for concluída. Lojas menos sofisticadas podem recorrer aos consumidores de telefone ou e-mail suas ordens (embora números de cartão de crédito não são aceitos por e-mail, por razões de segurança).
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